Зовсім не хочеться, щоб улюблений застосунок для спілкування підводив у найбільш невідповідний момент. А саме так буває з Viber: наче все працює, повідомлення надходять, а ось дзвінки – тиша. Це дратує, збиває з пантелику та може поставити в незручне становище. Але панікувати не варто, давайте розбиратися, чому таке трапляється і як повернути Viber до нормальної роботи.
Чому Viber може не дзвонити
Причин насправді більше, ніж здається. Іноді винен сам телефон, а іноді справа в налаштуваннях застосунку або інтернеті. Найчастіше користувачі стикаються з наступними моментами:
- активовано режим "Не турбувати" або вимкнені звукові сповіщення;
- смартфон переходить у режим сну та "відрізає" Viber від інтернету;
- неправильно налаштовані сповіщення на iPhone або Android;
- застосунок збоїть і скидає налаштування дзвінків.
Усе це не вирок, і кожна з цих ситуацій вирішується буквально парою кліків.
Якщо дзвінки не проходять при заблокованому екрані
Дуже поширений сценарій: телефон заблокований, екран спалахує при дзвінку, але звук так і не лунає. Винуваті налаштування Wi-Fi та енергозбереження.
- Відкрийте налаштування Wi-Fi.
- Знайдіть розділ "Додатково".
- Поставте галочку на пункті "Не вимикати Wi-Fi при вимкненні екрана".
Таким чином, Viber не буде обриватися разом з інтернетом, і дзвінки знову зазвучать.
Для власників iPhone
В iOS усе трохи інакше. Тут потрібно покопатися в налаштуваннях сповіщень:
- зайдіть у "Параметри" → "Сповіщення";
- відкрийте "Стиль сповіщень";
- оберіть "Сповіщення" або "Банери".
Після цього вхідні дзвінки та повідомлення будуть не тільки відображатися, а й супроводжуватися звуком.
Якщо не працюють вхідні та вихідні дзвінки
Буває й таке: дзвінок наче йде, але ніхто нікого не чує, або зовсім нічого не працює. Тут рішення ховається всередині самого Viber.
- Зайдіть у Налаштування застосунку.
- Натисніть "Дзвінки та повідомлення".
- Активуйте пункт "Viber-вхідні-дзвінки".
- Дозвольте відеодзвінки, обравши відповідну опцію.
Після цього телефон буде правильно приймати та здійснювати дзвінки. Іноді Viber сам скидає налаштування, тому корисно час від часу перевіряти цей розділ.
Коли Viber не відправляє та не отримує повідомлення
Проблеми з повідомленнями – це майже завжди історія про інтернет.
- вдома все працює через Wi-Fi, а ось на вулиці без мобільного інтернету повідомлення "зависають";
- якщо співрозмовник видалив застосунок – жодні ваші повідомлення до нього не дійдуть;
- на iPhone допомагає вимкнення збору аналітики: Параметри → Приватність → Збирати аналітику → Вимкнути.
Ці прості кроки дозволяють швидко зрозуміти, де саме "застрягли" повідомлення.
Залишайтеся на зв'язку
Ніщо так не псує настрій, як раптова тиша у Viber, коли від нього чекаєш дзвінка або важливого повідомлення. Але, як видно, більшість проблем вирішується без сервісних центрів і довгих розбирань. Пара хвилин у налаштуваннях – і улюблений застосунок знову працює, як треба. А головне – залишається можливість бути на зв'язку з тими, хто дорогий.
